Трудности коммуникации

Уже восемь лет я преподаю коммуникации в разных видах для украинского бизнеса. Компании хотят, чтобы их сотрудники лучше общались друг с другом, с клиентами, эффективнее убеждали и делали привлекательные презентации.

Несколько раз меня одолевала профессиональная депрессия оттого, что вещи, о которых мне приходится говорить в аудитории, просты и банальны. И правда, ничего нового нет в том, что нужно учитывать потребности аудитории, ставить перед выступлением конкретные цели, вызывать у своих слушателей яркие эмоции и четко формулировать ключевой месседж. Continue Reading →

Градус доверия

В последнее время тема инноваций стала одной из самых популярных в Украине. Мы все время говорим о них как о необходимости и основном конкурентном преимуществе во всех сферах бизнеса. Постоянно мусолим утверждение о том, что именно инновации могут стать ручьем, прорывающим плотину нашей отсталости.

Но невысокая концентрация инноваций в структуре украинской экономики является следствием, а не самой проблемой. Основной тормоз развития украинского общества и бизнеса вместе с ним — очень низкий уровень доверия. Доверия к системе, государству, компаниям, другим людям и самим себе.

Во время недавней поездки в Голландию я с любопытством изучала окружающих меня голландцев и думала о том, что позволяет им оставаться на передовой глобальных инноваций. Здесь можно уйти в традиционный дискурс о колониальном прошлом Голландии, но дело не столько в этом. Именно высокий градус доверия друг к другу, к организациям, к правилам, к государству позволяет им творить и приносить миру новые идеи, а позже хорошо на них зарабатывать.

Continue Reading →

Простые усилия. Как бизнес может помочь людям с инвалидностью

Компании, которые не боятся брать на работу людей с инвалидностью, в долгосрочной перспективе выигрывают. Их клиенты получают сигнал о ценности каждого человека, каждого потребителя.

В канун Нового года мы с семьей решили сходить в бассейн, думая, что все дорожки будут нашими. Каковым было наше удивление, когда перед раздевалкой мы обнаружили шеренгу сапог и ботинок, а все дорожки оказались заняты. Но история вовсе не об этом. Плавая в бассейне, я обратила внимание на симпатичную пару — девушку и молодого человека. Они синхронно рассекали воду, и по технике и скорости сразу было понятно — это профи. Заглядевшись на пловцов, я не сразу обратила внимание, что тренер вместо слов использует язык жестов, всем телом показывая, как откорректировать то или иное движение.

Как выяснилось позже, парень был чемпионом мира по плаванию. Он стал им отчасти потому, что в детстве тренер согласился подучить язык глухонемых и не ленился адаптировать свою привычную тренерскую практику под его потребности. Итог этих усилий — золотая медаль и здоровая самоуверенность.

Есть много простых вещей, которые зачастую не стоят денег, но дают людям с инвалидностью возможность чувствовать равное отношение к себе, добиваться успехов, жить полной жизнью и вызывать глубокое человеческое восхищение.

Continue Reading →